Často kladené otázky


PRAVIDLA PRO VRÁCENÍ A VÝMĚNU ZBOŽÍ

Pokud obdržíte poškozený nebo vadný výrobek, rádi vám jej bezplatně vyměníme. Kontaktujte nás prosím do 14 dnů od obdržení výrobku.
Výměnu vám můžeme nabídnout pouze v případě, že splňujete následující podmínky.
Výrobek je vadný - přijde poškozený/rozbitý nebo znečištěný.
Balíček se ztratil při přepravě.
Poznámka: Společnost Pasitact neodpovídá za ztracené nebo nesprávně umístěné balíčky. Před odesláním objednávky se ujistěte, že jsou všechny uvedené údaje správné, abyste předešli ztrátě poštovních zásilek nebo jiným nehodám.

ZRUŠENÍ

O storno můžete požádat do 24 hodin od nákupu.

ZASÍLAJÍ TAKÉ DO ZAHRANIČÍ?

Zasíláme po celém světě.

JAK MOHU SLEDOVAT SVOU ZÁSILKU?

Stav své objednávky můžete kdykoli zkontrolovat pomocí tohoto odkazu: Stav objednávky. Náš zákaznický servis můžete kontaktovat také následujícími způsoby.
Otázku můžete kdykoli položit na adrese support@tuomi.store.

JAK DLOUHO TRVÁ, NEŽ OBJEDNÁVKA DORAZÍ?

Po odeslání budou objednávky doručeny do 10-20 pracovních dnů v závislosti na rychlosti celního odbavení. Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail. Neváhejte nám poslat e-mail a zkontrolovat stav své objednávky. Rádi vám pomůžeme.